運送與退換貨

一、配送方式與時間

• 配送區域：目前提供台灣本島與離島配送服務。
• 出貨時間：完成付款後 1-3 個工作天內出貨（不含週末及國定假日）。
• 配送天數：宅配約 1-2 個工作天、超商取貨約 2-4 個工作天。
• 若遇節慶檔期、天候或物流高峰，配送時間可能延長，敬請見諒。

二、運費說明

• 單筆訂單滿 NT$1,500 享免運。
• 未滿免運門檻，宅配運費 NT$100、超商取貨運費 NT$70。
• 偏遠地區或特殊配送需求，將由客服另行通知與確認。

三、退貨申請條件

• 依消保法規範，商品到貨後享有 7 天鑑賞期（含例假日）。
• 退貨商品需保持全新未使用，包含完整包裝、配件、贈品與發票。
• 個人衛生用品若已拆封使用，除商品瑕疵外恕不接受退貨。
• 若收到商品有破損、瑕疵或寄錯，請於 48 小時內聯繫客服處理。

四、退款說明

• 確認收到退貨商品並驗收完成後，約 5-10 個工作天完成退款流程。
• 信用卡付款將退刷原卡；其他付款方式將退款至指定銀行帳戶。
• 若訂單部分退貨，將依退貨後實際訂單金額重新計算優惠與運費。

五、聯絡客服

若你對運送或退換貨流程有任何問題，歡迎來信客服：support@upscalp.hk